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家装的标准到底在哪里?

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家装行业是混乱的,混乱的根源在于价值观的混乱,无论是装饰公司还是施工队,或者工人,在浮躁的时代,能静下心来做事的寥寥无几,80%以上的从业者,看中的是这个行业的信息不透明,资金回笼快,消费金额大,用户需求刚性强等特点来快速挣钱,迎娶白富美,走向人生巅峰。

家装的标准到底在哪里?

家装的标准到底在哪里?


而用户,则在极其不透明的家装市场里,疲于奔命,战战兢兢的面对一个个未知的领域,一刻都不能松懈,因为,那是他心爱的家,一个也许需要一辈子与家人团聚的港湾,无论环保、工艺、品质都需要慎重对待。

一边是从业人员想通过家装快速挣钱(据说,现在的很多所谓互联网装饰公司都在考虑如何才能沉淀更多资金,玩金融,甚至做出了免费装修,十年返利的承诺,咱们读书少,别吓我,这是新的骗术吗?),一边是用户对家深深的爱。对同样的事物,两种截然相反的心态,让从业者与消费者产生了巨大的信任鸿沟。而正是这样的状况,让我们的消费者更加诚惶诚恐,无所适从。

我们多么希望家装行业有一个通用的标准,无论是服务,还是工艺,让施工方执行,让用户信赖,让信息透明,让价格公道,让一切都在阳光下生长。而这显然只是一个理想,不过,理想终究是拿来实现的,总有一天,这样的阳光一定会来临,一定会有一个伟大的企业,能肩负起这样的使命,完成这样的创举。只是,这一天到底还有多久呢?
让我们再回到标准这个话题,到底家装行业需要一个怎样的标准呢?

就目前来说,家装行业有三重标准

第一,行业标准


家装的标准到底在哪里?第一,行业标准

家装的标准到底在哪里?第一,行业标准


《住宅装饰装修工程施工规范》,这是目前唯一的国内针对室内装修的官方标准,还是2002年的版本,而且主要针对公共装修,已经过去了快15年,内容还未升级,相对于现在日新月异的家装市场,几乎就不能说是一个标准了,完全没有时效性。所以,这样的行业标准,可参考的意义和价值很小。


第二,装饰企业的内部标准

正是因为家装行业没有规范、有效且官方认可的清晰的标准,就给了很多装企生产内容和标准的机会,于是,几乎所有的装企都会人手一本公司内部标准,号称行业先进,唯我独家。那么问题来了,为什么依然那么多针对装饰公司的投诉呢?关键就在于装饰公司的内部标准,很多都是拿来给客户看的营销工具,一旦签订完合同,那就该怎么样,还怎么样,根本还是没有标准。当然,我们也不能一棒子打死,那些真正能够贯彻执行公司内部标准的,我想是那些真正的良心企业,只是,在装修行业,这样的比例实在是少了些。


第三,用户心目中的个性化标准

家装行业的复杂性就是,虽然我们选择了一家可能靠谱的装修公司,但依然会不满,依然会生气,原因就在于,我们的个性化需求未被满足,我们内心还有一套我们对自己的家的标准,而这个标准,在装修公司看来,几乎是一个无法逾越的鸿沟,也是悬在他们头上的利剑。因为,他们并不确定同样的施工方法和标准,哪个客户满意,哪个客户会孜孜以求,哪个客户会始终不满。

而正是这个标准之上的标准,让装饰公司有了更多的机会展现自己突发事件的处理能力,同时,也正是这种个性化需求的存在,让这个行业得已成长和发展并不断完善。所以,大树从来不认为这样的客户要求有什么错,即便再苛刻,那也是我们对自己家足够热爱的呈现,作为从业者只能说自己做得还不够好,不能说客户太刁钻。


家装的标准到底在哪里?第三,用户心目中的个性化标准

家装的标准到底在哪里?第三,用户心目中的个性化标准


那到底我们应该以怎样的标准来要求施工方完成我们心爱的家?怎么才能不让自己这么累呢?

拟定一份责任明晰的合同

合同是对双方责权利的明确,让我们在有了纠纷时,唯一能参照的有法律依据的标准。这个标准,对双方都更有保障,也对双方都有制约。当然,在我们拟定这个合同的时候,一定记住提出我们的诉求,让我们的利益得到更多的保障。不要觉得都是一个标准合同,没什么好调整的,就按那个来呗,真出了问题的时候,你才会知道,一个对你有利的条款是多么重要!
大树在审核各位的方案和预算的时候,一般会根据你的实际情况给到相关的建议和补充条款。


家装的标准到底在哪里?拟定一份责任明晰的合同

家装的标准到底在哪里?拟定一份责任明晰的合同


明确可遵照实施的施工标准

之所以要强调可遵照实施,就是因为很多施工方的施工标准那都是拿来扯蛋的,一旦把你搞定,哪是哪就根本不知道了,所以,明确一个能执行,都认可的标准非常重要,未来,我们施工中的相关工艺质量,至少有了一个可以参照的内部标准,出了问题,大家按标准来办事。

说起这个,要罗嗦两句,昨天,迎来一位业主,他们的工地已经进入了下半场,但120㎡的工地,已经装修5个多月时间,期间的心酸就不说了。找我们的目的,就是要去和装饰公司撕逼,扯关于标准和违约责任的事情。说实话,看着他们无奈又无助的样子,本来我们不做单次节点验收的,一冲动,就接了这个活,总希望能帮到点什么。接下来,我问他们要了一份该公司的相关内部验收标准。图文结合,生动有趣,然并卵,用户的心依旧操得稀碎。
所以,标准不是写出来看的,如果执行不了,那不如没有!

那么,在签订合同以前,与施工方确认一份双方认可并执行的施工、验收的标准,是多么重要!


家装的标准到底在哪里?明确可遵照实施的施工标准

家装的标准到底在哪里?明确可遵照实施的施工标准


我们之所以累,是因为没有标准,不知道方法,没有了主动权,感觉到无奈和无助,心累,累觉不爱。
最后,再说说一个让自己别那么累的小方法,其实只有一句话:所有大小问题,只要你发现和前面所确立的标准不相符,立马找到责任人,大胆提出来,别纠结,别妥协,别迁就。

因为,那可是我们的家!岂容他人胡作非为!

写文的时候,刚好一个用户和我聊到他们家的第三任砖工,一个她认为非常优秀的砖工,不仅活做得漂亮,而且,人品非常好,处处为用户考虑。最关键的是,他告诉用户,他只给直接的用户贴砖,不接装饰公司的活,也不在工长手下做事。该用户表示不解,他这样也挺辛苦的啊,不知道为什么要这样。


家装的标准到底在哪里?有着一片匠心

家装的标准到底在哪里?有着一片匠心


但我似乎能够理解他,我感觉,这就是我要找的真正的匠人,他们不仅仅为了钱,更为了手艺和尊严而活,因为,他们可以直接面对客户,能真正得到来自用户的称赞和口碑。而在装饰公司和工长手底下,工人就只是一个挣钱的机器,不需要来自用户的反馈。所以,那些热情的,愿意直接面对用户,实实为用户着想的工人,才是真正的匠人,有着一片匠心,愿意为尊严和手艺而活!


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